Хотел Устра създава и предлага цялостен собствен туристически продукт, който включва дейност хотелиерство, хранене и транспорт. Хотела е с кабелна телевизия с 32 кабелни програми. Във фоайето на хотела работи лоби бар.

За гостите и клиентите на хотела се предлага денонощен рум-сервиз, перални услуги и химическо чистене.

Хотел Устра предлага и организира:

• битова вечер с предлагане на национална кухня в ресторант "Устра"
• пикник в местността "Белите брези"
• разходка с кораб по язовир "Кърджали"
• вариететни и шоу програми в бар "Рим"
• пешеходен туризъм до каменната сватба "Устра" с. Лебед и др.
• посещение на исторически музей и художествена галерия
• посещение до крепостта "Перперикон"